سياسة الخصوصية — تطبيق وموقع مجموعة الحكمي الطبية

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة كيف تجمع مجموعة الحكمي الطبية (“نحن”) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لتطبيق الحكمي (Alhakami MG) على أجهزة Apple وAndroid، وبوابة المريض app.alhakamimg.com، وموقعنا الإلكتروني. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبأنظمة وزارة الصحة المتعلقة بسرية المعلومات الصحية.

ملخص سريع

نجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الرعاية الصحية وإدارة مواعيدك وملفك الطبي.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى.
تُنقل بياناتك مشفّرة، ولا يطّلع عليها إلا المصرّح لهم من الكادر الطبي والإداري.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
بيانات التأمين: شركة التأمين، رقم البوليصة، فئة التغطية.
بيانات الحساب: رقم الملف الطبي ورمز التحقق (OTP). لا نحتفظ بكلمات المرور بصيغة مقروءة.

بيانات صحية (بيانات حساسة)

المواعيد والزيارات، التشخيصات، الوصفات والأدوية، نتائج المختبر والأشعة، العلامات الحيوية، والتقارير الطبية.
تُنشأ هذه البيانات أثناء تلقيك الرعاية في فروعنا، وتُعرض لك في التطبيق لتسهيل متابعة حالتك. لا تُستخدم لأي غرض تسويقي.

بيانات تُجمع تلقائيًا

بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وسجلات الأعطال، وتُستخدم لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.
رمز الإشعارات: لإرسال تذكيرات المواعيد ونتائج الفحوصات، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.

أذونات الجهاز (اختيارية)

التقويم والتذكيرات: لإضافة مواعيدك إلى تقويمك عند طلبك فقط.
الموقع الجغرافي: لعرض أقرب فرع والاتجاهات، ولا يُحفظ لدينا.
الكاميرا أو الصور: لرفع صورة بطاقة التأمين أو مستند طبي عند طلبك فقط.

يمكنك رفض أي إذن أو إلغاؤه من إعدادات جهازك، ويستمر التطبيق بالعمل في وظائفه الأساسية.

كيف نستخدم بياناتك

حجز المواعيد وإدارتها وإرسال التذكيرات.
تقديم الرعاية الطبية وتمكينك من الاطلاع على ملفك ونتائجك.
التحقق من التأمين ومعالجة المطالبات مع شركات التأمين عبر منصة نفيس (NPHIES).
التواصل معك بخصوص خدماتك، والرد على استفساراتك.
حماية الحسابات ومنع الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات النظامية.
تحسين جودة التطبيق وأدائه باستخدام بيانات فنية غير مرتبطة بهويتك.

لن نرسل لك رسائل ترويجية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على: تقديم الخدمة الصحية التي طلبتها، والالتزامات النظامية المفروضة على المنشآت الصحية، وموافقتك الصريحة عند الحاجة، مثل الإشعارات التسويقية وأذونات الجهاز.

لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم ومع:

شركات التأمين الصحي ومنصة نفيس لإتمام التحقق والموافقات والمطالبات.
الجهات الحكومية المختصة مثل وزارة الصحة ومجلس الضمان الصحي عند وجود متطلب نظامي.
مزوّدي خدمات تقنية يعملون نيابة عنا وبموجب عقود سرية، مثل الاستضافة، وإرسال الرسائل النصية ورموز التحقق، وخدمة الإشعارات من Apple وGoogle. لا يحق لهم استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.

حماية البيانات

تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم (HTTPS/TLS).
صلاحيات وصول محدودة للموظفين حسب الحاجة، مع سجلات تدقيق.
التحقق من الدخول برمز يُرسل إلى جوالك المسجّل.
نسخ احتياطية ومراقبة أمنية مستمرة.

عند حدوث أي تسريب يؤثر على بياناتك، نبلّغ الجهات المختصة ونخطرك وفق ما يقتضيه النظام.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك للتطبيق. أما السجلات الطبية فنحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة الصحية في المملكة، حتى بعد حذف الحساب، لأنها جزء من سجلك الطبي النظامي. بعد انتهاء المدة النظامية تُحذف البيانات أو تُجهّل بشكل آمن.

حقوقك

الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك، مع مراعاة ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على الموافقة.
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

للتقدّم بأي طلب تواصل معنا عبر القنوات في آخر الصفحة، ونرد خلال المدة النظامية.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت بإحدى الطرق التالية:

من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
بالبريد الإلكتروني: أرسل طلبك من رقم الجوال أو البريد المسجّل إلى [email protected] بعنوان “طلب حذف حساب”.
بالهاتف أو واتساب: الرقم الموحد 920002264.

عند الحذف نُلغي حسابك ونحذف بيانات الدخول والإشعارات والتفضيلات خلال 30 يومًا. تبقى السجلات الطبية محفوظة لدى المنشأة للمدة النظامية كما في قسم “مدة الاحتفاظ”.

الأطفال

لا يُسمح بإنشاء حساب لمن هم دون 18 عامًا. يمكن لولي الأمر إدارة مواعيد وملفات أبنائه من حسابه، وهو المسؤول عن الموافقة نيابة عنهم.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. نخطرك داخل التطبيق عند أي تغيير جوهري.

التواصل معنا

الجهة المسؤولة عن البيانات: مجموعة الحكمي الطبية — أبو عريش، منطقة جازان، المملكة العربية السعودية.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الرقم الموحد: 920002264
الموقع: alhakamimg.com